中信银行网银伴侣是中信银行推出的网上银行安全组件。中信银行网银伴侣能够保护用户在网上支付的安全，提供给用户一个安全的支付环境，软件集成证书管理，u盾驱动， 是中信用户网上支付的必备软件。

中信银行网银伴侣功能介绍：

全面检测

电脑环境信息检测

检测操作系统版本是否支持

检测浏览器版本是否支持

IE浏览器安全检测

检测浏览器安全级别设置项

检测浏览器信任站点设置项

检测ActiveX控件运行设置项

网银控件检测

选择用户当前环境所需要安装的网银控件是否安装

网银伴侣设置项检测

检测是否自动更新网银控件

软件管理

软件功能介绍

软件安装、升级、重装

软件卸载

软件自动更新提示

银行公告

提示公告更新

显示标题并提供公告内容链接

系统设置

设置软件是否自动更新

软件更新方式

公告接收方式

有新公告是否提示

开机自动运行设置

在线客服

提供在线客服的链接

后台自动更新功能

配置文件的更新

银行公告更新

网银软件图标，USBKey图标更新

网银软件更新

中信银行网银伴侣常见问题说明：

1.什么是网银伴侣V2.0?

答：网银伴侣V2.0是网银伴侣V1.0的升级版，是您使用个人网银的好帮手，它能够帮助您安装、更新密码安全控件、文件证书保管箱、USBKEY管理工具和网银伴侣V2.0自身等网银所需的全部软件。它可以对网银各软件运行环境进行统一管理，并为您检测网银环境、检测网银软件更新和未安装的情况、提醒安装和更新，保证网银各软件的正常运行，提供银行公告和在线客服以及登录网银页面的快捷入口，为您创造一个安全的网银环境。

2.为什么要使用网银伴侣V2.0?

答：随着技术手段的发展和网银不安全因素的不断发掘，网银软件也会持续更新。用户需要安装网银软件新版本或者新类型软件，对网银环境进行升级，以确保在安全环境下使用网银。但是，面对种类如此繁多的软件，用户往往会不知所措，或者漏装部分软件，或者更新不及时，为此，我行提供“网银伴侣V2.0”软件，它能够帮助您检测出网银所需安装、更新的全部软件，检测网银环境、检测网银软件更新和未安装情况、提醒安装和更新，保证网银各软件的正常运行。

3.网银伴侣V2.0的主要功能是什么?

答：网银伴侣V2.0提供如下功能：

环境检测;

软件管理;

银行公告;

系统设置;

在线客服;

后台自动更新;

网银主页面的快捷入口。

作为用户使用网银的助手，在您使用网银的过程中，提供全程服务。

4.安装网银伴侣V2.0后有什么不同?

答：您安装网银伴侣V2.0后，就不必逐一安装所需要的软件，也不必担心由于疏忽而出现漏装软件的情况，通过网银伴侣V2.0的“全面检测”功能可以直观的显示需要修复的检测项，只需要点击【一键修复】按钮，就可以自动实现网银环境的修复和软件的下载及更新，并且在有软件新版本和新软件发布时，网银伴侣V2.0会在第一时间通知您，为您使用网银提供最新的安全环境。

5.网银伴侣V2.0多久检测一次环境?

答：网银伴侣V2.0在首次安装运行的时候会自动检测网银环境，如果不是首次安装运行，在网银伴侣V2.0运行的时候不再自动进行网银环境的检测，可以手动进行检测。网银伴侣V2.0在每次运行的时候会检测是否有需要更新的配置文件、软件，并根据设置情况可自动更新。

6.我升级为USBKey用户了，如何使用网银伴侣V2.0来升级网银软件环境?

答：您可以右键点击任务栏中的网银伴侣V2.0图标，在主界面上选择【系统设置】->【证书设置】，然后在弹出的界面中根据您的USBKey类型进行勾选，最后点击【确定】按钮即可轻松完成用户类型升级对应的网银软件环境更新的全过程。

7.页面上公告已更新，网银伴侣V2.0中的公告没有更新?

答：网银伴侣V2.0中的银行公告更新有一定的延迟，页面发布新公告后，网银伴侣V2.0中的公告在第二天才会更新，故有时间差。

8.软件更新类型设置为定时更新，到设置时间后没有更新?

答：软件更新类型设置为定时更新后，软件的更新可能会有几分钟的延迟，是更新机制所致，属于正常现象。另外，由于网路情况不好或是软件下载服务器没有连通，也可能导致软件不能在指定时间点更新。